사회복지실천의 윤리와 사회복지사의 윤리적 딜레마 ㅡ 사회복지실천론

Ⅰ. 서 론

사회복지는 가치지향의 학문이고 그 최우선적 가치는 인권사상과 휴머니즘 즉, 생명존중의 가치이다.
생명 자체를 가장 중요한 가치로 보며 이는 살아있는 사람에 대한 존중이다.
이러한 가치를 근본으로 하는 사회복지를 실천하는 현장에서 가치가 강조되는 것은 무엇보다 클라이언트의 인격을 존중하고, 효과적인 서비스를 제공하며 해를 입히지 않기 위해서이다.
 
사회복지실천은 사회적으로 취약한 인간을 대상으로 하는 전문직이기 때문에 클라이언트의 인권을 존중하는 윤리성이 강하게 요청된다. 또한 사회복지사들이 업무수행에서 부딪치는 윤리적 딜레마 상황에서 사회복지사가 진정으로 클라이언트를 위한 올바른 윤리적 의사결정을 내릴 수 있기 위한 지침들이 절실히 요청되고 있다.
 
사회복지실천은 문제를 지닌 클라이언트 체계와 그 체계가 속한 사회환경이 최적의 상태를 유지할 수 있도록 돕는 과정에 있는데, 여기서 문제해결을 위한 기본가치들이 클라이언트의 상황 체계에서 서로 상충되어 최적·최우선의 결정을 하는 데 있어 윤리적 딜레마의 상황에 봉착될 경우가 많아 실천 현장에서의 사회복지사들이 윤리적 딜레마를 경험한다는 경우가 90% 이상 되고, 실제적으로 어려움이 많은 것으로 알려지고 있다. 
사회복지실천을 위한 윤리와 윤리강령, 윤리적 의사결정과 현장에서 겪는 사회복지사들의 윤리적 딜레마와 그 실체를 알아본다.
 

Ⅱ. 사회복지사의 윤리적 딜레마

1. 사회복지실천에서의 윤리

윤리는 사람으로서 마땅히 행하거나 지켜야 할 도리이다. 사회복지실천 윤리는 사람들이 추구하는 가치를 일관되게 행동하도록 지시하는 규범이다. 
앞서 언급했듯이, 사회복지는 가치지향의 학문이고 생명존중의 가치를 가장 중요시한다.
가치는 좋고 바람직한 것에 대한 믿음 또는 신념 같은 것으로 방향을 제시해 주는 것이고,
윤리는 옳고 그른 것을 말하며 행동의 원칙이나 지침을 제공하는 것이다.
사회복지실천의 윤리에서 가치문제를 중요하게 다루는 것은 사회복지의 가치에서 윤리적 원칙이 나오기 때문이다.
그래서 실천현장에서 윤리적 기준에 의한 문제해결은 중요하고, 이러한 윤리적 기준들이 클라이언트가 처한 상황에 따라 상충되어 갈등을 일으키는 경우가 많은데, 이런 것을 윤리적 딜레마라고 한다. 

2. 윤리적 딜레마의 상황

1) 클라이언트의 자기 결정권
2) 비밀보장
3) 진실을 말할 의무
4) 자원공급의 공평성
5) 상충되는 의무와 기대, 클라이언트의 이익과 사회복지사의 이익, 전문적 동료관계, 회사 내의 규칙과 규정준수
등의 상황에서이다.

3. 사회복지전문직의 윤리강령

사회복지실천에서 제기될 수 있는 윤리적 딜레마에 의한 지침을 제공하고, 무능력한 실천가로부터 많은 사람들을 보호하며, 정부의 통제로부터 전문직을 보호하고, 전문가들이 조화롭게 일하도록 돕고 소송으로부터 전문가를 보호하는 기능을 한다. 

4. 윤리적 딜레마 해결을 위한 준거 틀 (Loewenberg와 Dolgoff) 

▷ 윤리원칙 1: 생명보호의 원칙
▷ 윤리원칙 2: 평등과 불평등의 원칙
▷ 윤리원칙 3: 자치와 자유의 원칙
▷ 윤리원칙 4: 최소 해악의 원칙
▷ 윤리원칙 5: 생활의 질의 원칙
▷ 윤리원칙 6: 사생활과 비밀보장의 원칙
▷ 윤리원칙 7: 진실과 사실을 완전히 알릴 원칙
 

5. 윤리적 의사결정의 우선순위

첫째, 개인의 생존조건 우선원칙으로 인간 생존의 필수적인 조건에 대한 침해는 교육 및 여가활동 등 부가적 재화에 대한 위협보다 우선한다.
둘째, 개인의 행복추구권으로 한 개인이 기본적 행복을 누릴 권리는 다른 사람이 자기 결정을 할 권리보다 우선한다.
셋째, 개인의 자기 결정권으로 개인이 자발적으로 자유의사에 따라 법이나 규칙, 규정에의 복종은 존중된다.
넷째, 협회, 단체의 법 및 규칙보다 개인의 행복추구권 우선의 원칙으로 갈등이 일어날 경우 개인의 기본적 행복권의 보호가 필요한 경우 법의 준수보다 우선한다. 
다섯째, 전문가 집단 결정의 원칙으로 사회복지사가 윤리적 결정을 내릴 경우 다른 전문가 집단과 의논한 후 결정하는 원칙이다.
여섯째, 윤리적 결정과정의 증거서류원칙으로 윤리적 결정에 대한 서류를 모두 첨부하는 원칙이다.
 
 

 

Ⅲ. 결 론

사회복지실천 현장에서는 여러 다양한 상황에서 윤리적 딜레마를 겪을 수 있다.
 
▷ 클라이언트를 비롯한 다른 주체들 간의 가치관의 차이
▷ 사회복지실천에서의 지식과 가치, 윤리의 경계가 구체적이지 못하고 혼용됨
▷ 클라이언트의 다중성
▷ 사회복지사 역할의 다중성
▷ 전문가 윤리강령의 모호함
▷ 윤리적 의무와 책무의 상호 충돌
 등의 사례들이다. 
 
이러한 윤리적 딜레마를 해결하기 위해서는 윤리강령에 따라 적절히 최선의 해결책을 제시함은 물론이고, 사회복지사의 자기 인식이 중요하다.
사회복지사에게 가장 중요한 도구는 자기 자신임을 이해하고, 자신의 가치와 신념, 태도와 행동, 습관들이 사회복지실천에서의 관계와 의사결정에 큰 영향을 미침을 인지하고, 지속적으로 자기 성찰적인 자세로 인간관계에 대한 학습과 슈퍼비전 받기 등 자기 관리에 충실해야 한다.
냉철하고 이성적으로 자기 인식을 위해 노력하고, 클라이언트의 문제 해결을 위한 개입에 있어서는 철저하고 신중해야 할 것이다. 














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